עוצרים לפני שמגיבים
הודעה דחופה על משלוח, תשלום או חשבון חסום יכולה להיות ניסיון התחזות. אל תמסרו סיסמה או קוד אימות מתוך לחץ. היכנסו לשירות דרך האפליקציה המוכרת או כתובת שהקלדתם בעצמכם, ולא דרך הקישור בהודעה.
סימנים שכדאי לבדוק
- בקשה לפעולה מיידית, תשלום לא צפוי או התקנת תוכנת שליטה.
- כתובת אתר שאינה תואמת את הגוף שמופיע בהודעה.
- בקשה להעביר קוד אימות או פרטי שחזור.
- קובץ מצורף או קישור שלא ציפיתם לקבל, גם מאדם מוכר שחשבונו עלול להיפרץ.
לוגו ושם שולח אינם הוכחה לאמינות. גם ניסוח תקין בעברית אינו מבטיח שההודעה אמיתית.
אם כבר לחצתם
סגרו את האתר ואל תמשיכו למסור פרטים. אם הזנתם סיסמה, החליפו אותה דרך השירות הרשמי ובדקו הפעלות פעילות ואמצעי שחזור. אם אותה סיסמה שימשה במקום נוסף, החליפו גם שם. אם הורדתם קובץ, אל תפתחו אותו ובצעו בדיקה בכלי אבטחה מוכר ומעודכן.
אם מסרתם פרטי תשלום, פנו לגוף הפיננסי דרך ערוץ רשמי לבירור ולהגנה על החשבון. לא ניתן להסיק מלחיצה בלבד אם נגרם נזק או אם המכשיר בטוח.
נשארים עם דרך חזרה
הפעילו אימות נוסף בחשבונות שתומכים בכך ושמרו קודי שחזור במקום בטוח. עותק גיבוי נפרד יכול להגן על קבצים מפני אובדן, אך אינו מונע גניבת סיסמה או הונאה.